Calidad desde la Perspectiva del Cliente
El resultado de brindarle a un cliente aquello que busca desde el primer contacto con el servicio al cliente se traduce en satisfacción, lealtad, eficiencia, rentabilidad. Dándole solidez, credibilidad e imagen a la compañía. Para que esto se dé debemos asegurarnos que el representante de servicio al cliente este capacitado debidamente con los procesos diseñados Continue Reading →
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