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¿Que es ISO 13485?
La norma ISO 13485 de Dispositivos Médicos es un sistema de gestión de la calidad (SGC) para fabricantes de equipos médicos y servicios relacionados como su almacenamiento, distribución e instalación. Es la norma referente mundial de buenas prácticas en sistemas de gestión de la calidad de dispositivos médicos. La ISO 13485 establece un conjunto de Continue Reading →
Beneficios ISO 9001:2015
Al momento de decidir implementar un sistema de gestión de la calidad debemos saber los beneficios que conllevan y son esto los que deseamos alcanzar. La implementación de la norma ISO 9001:2015 brinda diversos beneficios a las empresas, al basarse en sus 7 principios: Enfoque al Cliente Liderazgo Compromiso de las Personas Enfoque de Procesos Continue Reading →
Productividad
El realizar un uso eficiente de los recursos conlleva directamente a la reducción de costos, mejora de los tiempos de atención de los clientes, mejora del desempeño del personal. Y que paralelamente con un buen enfoque de venta se puede generar ingresos, satisfacción de los clientes y de los accionistas. Los resultados que se deben Continue Reading →
Calidad desde la Perspectiva del Cliente
El resultado de brindarle a un cliente aquello que busca desde el primer contacto con el servicio al cliente se traduce en satisfacción, lealtad, eficiencia, rentabilidad. Dándole solidez, credibilidad e imagen a la compañía. Para que esto se dé debemos asegurarnos que el representante de servicio al cliente este capacitado debidamente con los procesos diseñados Continue Reading →
Alcanzando Resultados
Una compañía considerada de “Alto Desempeño” debe alcanzar los objetivos para un mínimo del 50% de sus métricas de desempeño y mostrar una tendencia sostenida de mejora en un total del 75% de estas métricas de desempeño. Existe definida una lista de las métricas de desempeño requeridas para medir y gestionar los Procesos Clave Relacionados Continue Reading →
ISO 45001 Seguridad y Salud en el Trabajo
Los antecedentes que tienen las ISO ante la seguridad y salud de los trabajadores se basan en la responsabilidad, de este derecho que es la salud. Una organización es responsable de la seguridad y salud en el trabajo (SST) de sus trabajadores y de la de otras personas que puedan verse afectadas por sus actividades. Continue Reading →
Servicio al Cliente
En países donde el servicio es una de las principales fuentes de ingreso es importante la diferenciación, llenar y sobrepasar las expectativas de los clientes. Conseguir los objetivos de los negocios para también satisfacer las expectativas de los accionistas es un macro proceso que incluye desde la alta dirección, equipos de planificación, pronóstico, procesos, capacitación Continue Reading →
Provider Management Free Template – Formato Gratuito de Gestión de Proveedor
Deseas una copia de nuestro “Formato Gratuito de Gestión de Proveedores”? Solo Ingresa tu correo electrónico para el acceso gratuito! Para comprar la versión completa dar click Aquí. Want a free copy of our “Provider Management Free Format”? Just enter your email address for free access! For buy full version click Here. [email-download download id=”4235″ Continue Reading →
Educación Androide
Hoy en día como padre me doy cuenta que el formato de educación en mi país y probablemente en varios de Latinoamérica no ha cambiado. La metodología en los colegios de memorizar muchos contenidos sin darle un sentido real y práctico al mismo. Lo que lleva al niño que con ilusión va al colegio, a Continue Reading →
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